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よくある質問

オンラインショッピングについて

Q.商品のサンプルがほしいのだけど・・・

サンプルのご依頼、承ります。サンプルは無償ですが、送料のみ着払いでお願いいたしております。
お問い合わせフォームからお申込み下さい。
 
サンプルは5本程度まででお願いいたします。
 
また、着払いの際の送料は弊社と運送会社の契約外になります。
弊社サイトに載っている送料とは異なり、運送会社規定の送料となります。
前もっての送料のお見積りはさせていただいておりませんので、こちらを参考になさってください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html
弊社は滋賀県ですので、関西発です。
 
サンプルによっては揃うまでお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

 

Q. 商品が届かないんだけど・・・

商品が到着されない場合は、お手数ですが、メールか電話でお問合わせをお願いいたします。

現在混みあっており、商品の発送まで少々お時間をいただいております。

また、商品の配送状況は、出荷が決定いたしましたらメールでお知らせいたします。記載しております、お荷物伝票番号で調べることが可能です。配送状況のご確認にお役立てください。


Q. 大量に注文したいのだけど・・・

在庫数以上のご注文は、お電話でのご相談となります。お電話でのご連絡をお願いいたします。

なお、少々お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。


Q. 注文後、一切メールが来ないのですが・・・

ご注文後、ご注文内容のご確認のため、ご注文内容を記載した自動配信メールを送信しています。

自動配信メールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

  • ご注文時のメールアドレスの誤入力
  • ドメイン (nakae-glass.com)拒否
  • メールサーバーの受信容量オーバー
  • メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。

上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様はメールの不達事故が起こることが多いです。これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。これは、フリーメールのサーバー側の問題となります。ご了承ください。

登録メールアドレスをお間違いになりますと、こちらからの発送のご案内や、クレジット決済用のメールなどすべて届かなくなります。ご注意下さい。

お問い合わせ・ご質問について

当サイトについてのお問い合わせ・ご質問などがありましたら、下記までご連絡ください。

サイト名 ガラス容器オンライン
運営事業者 有限会社 中江産業
統括責任者 中江 建治
住所 〒523-0022 滋賀県近江八幡市馬淵町347
TEL 0748-37-3223
FAX 0748-37-1515
MAIL info@nakae-glass.com