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よくあるご質問

商品について

Q.届いたガラス瓶は洗浄や消毒が必要ですか?

容器は製造および検品後、そのまま箱に詰められます。別段不衛生ではありませんが、段ボールの紙粉や空気中の埃を防ぐような環境や梱包ではございません。
食品を詰められる場合は洗浄してからをおすすめいたします。
保存性の良い内容物であれば洗浄は水(もしくは温水)洗いで十分です。エア洗浄(ほこりを空気で飛ばす)のみされる場合もございますが、ガラス瓶(ソーダ硝子)の特性上、しばらく経つと白っぽくなってきます。ガラス瓶自体の成分が表面で結晶化するためですが、これも水(温水)で奇麗になります。
また、内容物にあわせて(カビなどが生えやすいものなど)消毒を行うのは個別に判断をお願いしております。
洗浄後は充分に乾燥させてからご使用下さい。中に水分が残ったままご使用いただくとカビの原因になる可能性がございます。

Q.耐熱ガラスですか?温度は何度まで耐えられますか?

耐熱ガラスではございませんが、一般食品で使用している温度は十分耐えられます。
ただ急激な温度差に気を付けて下さい。
冷えた瓶に熱湯を注ぐ、沸騰したお湯に冷えた瓶を入れる、熱した瓶を冷水に入れる、などされますと割れる恐れがございます。
直火もNGです。
熱をかける場合はゆっくり熱していき、冷ます場合も同様にゆっくりと冷やして下さい。
煮沸消毒などされるのでしたら、水やぬるま湯の中に瓶を入れ火にかけて煮沸していただければ良いかと思います。
 

オンラインショッピングについて

Q.送料の金額が注文した時と違うのだけど・・・

カート内での送料は概算見積額(1ケースの基本送料)です。お支払金額は確定金額ではございません。商品の重量やケース数で送料を加算させていただきますので、お支払い金額は発送日をお知らせするメールか、お届け時のご請求書でご確認をお願いいたします。キャップなど1梱包にまとめられるものはまとめ、出来るだけ送料が高くならないようにさせていただいております。カート内で自動計算出来ないため、先に送料を確認されたいお客様は、メールにてご連絡下さい。タイトルは「送料の見積りがほしい」として下さい。

Q.送料は無料になりますか?(注文金額でいくら以上など・・・)

送料が無料になることはございません。が、一度のご注文で5ケース以上お買い求めのお客様に商品代金を5%お値引きさせていただきます。ケースが多くなりますとそのぶん送料も加算されますが、1ケースずつ別々にご注文頂くよりはお得になると思います。

Q.商品のサンプルがほしいのだけど・・・

サンプルのご依頼、承ります。サンプルは無償ですが、送料のみ着払いでお願いいたしております。
お問い合わせフォームからお申込み下さい。
 
サンプルは5本程度まででお願いいたします。
 
また、着払いの際の送料は弊社と運送会社の契約外になります。
弊社サイトに載っている送料とは異なり、運送会社規定の送料となります。
前もっての送料のお見積りはさせていただいておりませんので、こちらを参考になさってください。
//www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/ichiran.html
弊社は滋賀県ですので、関西発です。
 
サンプルによっては揃うまでお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q. 商品が届かないんだけど・・・

商品が到着されない場合は、お手数ですが、メールか電話でお問合わせをお願いいたします。

また、商品の配送状況は、出荷が決定いたしましたらメールでお知らせいたします。記載しております、お荷物伝票番号で調べることが可能です。配送状況のご確認にお役立てください。


Q. 大量に注文したいのだけど・・・

在庫数以上のご注文は、お電話でのご相談となります。お電話でのご連絡をお願いいたします。

なお、少々お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。


Q. 注文後、一切メールが来ないのですが・・・

ご注文後、ご注文内容のご確認のため、ご注文内容を記載した自動配信メールを送信しています。

自動配信メールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

  • ご注文時のメールアドレスの誤入力
  • ドメイン (nakae-glass.com)拒否
  • メールサーバーの受信容量オーバー
  • メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。

上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様はメールの不達事故が起こることが多いです。これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。これは、フリーメールのサーバー側の問題となります。ご了承ください。

登録メールアドレスをお間違いになりますと、こちらからの発送のご案内や、クレジット決済用のメールなどすべて届かなくなります。ご注意下さい。

 

Q. 支払方法のクレジット決済について・・・

お支払方法をクレジット決済にてご注文の場合、送料を弊社で確認、計算後、決済用のメールをお送りするシステムとなっております。

勝手には決済されません。お客様による都度カード番号などを入力いただく手間がございます。ご了承ください。(リピートのご注文でも同じです)

商品の発送はお客様の決済が確認出来ましてからになりますので、ご注文後は弊社からのメールをお待ちいただき、決済をお願いいたします。

決済用のメール返信は商品発送業務終了後の夕方から夜にかけてとなることが多い為、お急ぎの対応をご希望の方はなるべくクレジットカード決済以外のお支払方法をご選択下さい。

お問い合わせ・ご質問について

当サイトについてのお問い合わせ・ご質問などがありましたら、下記までご連絡ください。

サイト名 ガラス容器オンライン
運営事業者 有限会社 中江産業
統括責任者 中江 建治
住所 〒523-0022 滋賀県近江八幡市馬淵町347
TEL 0748-37-3223
FAX 0748-37-1515
MAIL info@nakae-glass.com